Support
Hilfe und Kontakt zur App „Eintracht Laufduell“.
Kontakt
Lennart Krömer (lkgameart)
E-Mail: support@lkgameart.com
Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst konkret (Gerät, App-Version, was du erwartet hast und was passiert ist).
Häufige Fragen
Wie trete ich einer Mannschaft oder einem Duell bei?
Über einen Einladungslink oder QR-Code deines Teams. Den Link in der App öffnen oder nach der Anmeldung dem Hinweis folgen. Ohne gültige Einladung kannst du nicht beitreten.
Wie funktioniert die Laufaufzeichnung?
In der App einen Lauf starten. Die App nutzt GPS (ggf. im Hintergrund). Alternativ kannst du eine GPX-/TCX-Datei importieren. Für genaue Distanz bitte Standortberechtigung „Immer“ bzw. Hintergrund erlauben.
Gibt es eine App für die Smartwatch?
Ja — Wear OS und Apple Watch. Die Uhr-App zeichnet den Lauf auf und kann optional Herzfrequenz und Schritte mitschicken. Musiksteuerung nutzt nur die System-Media-UI, keine Hördaten.
Wie lösche ich meine Daten oder mein Konto?
In der App unter Profil → „Daten & Konto“, oder auf der Seite Daten löschen (Anmeldung mit demselben Konto wie in der App). Das Löschen ist unwiderruflich.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Unter Datenschutz. Weitere rechtliche Angaben: Nutzungsbedingungen und Impressum (Links unten bzw. in der App unter Profil).
Ich kann mich nicht anmelden — was tun?
Prüfe, ob du dieselbe Anmeldemethode wie zuvor nutzt (E-Mail, Google oder Apple). Bei E-Mail-Login Passwort zurücksetzen bzw. uns schreiben. Bei Store-Login: am Gerät mit demselben Google-/Apple-Konto angemeldet sein.
Mein Lauf erscheint nicht in der Rangliste
Warte kurz auf die Sync, prüfe die Internetverbindung und ob du dem richtigen Team/Duell zugeordnet bist. Sehr kurze oder ungültige Aufzeichnungen können abgelehnt werden. Bei anhaltenden Problemen: Screenshot und Uhrzeit an den Support senden.